RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN VON LAYZIN

a. Bestellung am Tag der Bestellung stornieren
Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde und der Verbraucher diese kostenfrei stornieren möchte , kann dies nur per E-Mail am Tag der Bestellung erfolgen und sofern das Paket noch nicht beim Postunternehmen abgegeben wurde.

Oder wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Erfolgt die Stornierung nicht rechtzeitig und wurde der bestellte Artikel versandt, muss der Verbraucher das Paket (mit Sendungsverfolgung) auf eigene Kosten zurücksenden.

Absender :
LAYZIN, Retourenabteilung, Mariannalaan 29, 7316 DS in Apeldoorn .
-> Das Rücksendepaket wird sorgfältig geprüft und geprüft (siehe *), bevor Layzin mit der Rückerstattung fortfährt.

B. Die Lieferadresse des Verbrauchers
Wenn Sie eine Bestellung an eine Adresse aufgeben, die abends oder am Wochenende nicht geöffnet ist (z. B. eine Büroadresse), kann das Paket nicht zugestellt werden. Bitte berücksichtigen Sie daher die von Ihnen angegebene Adresse, an der Sie die Bestellung erhalten möchten.

C. Bestellung nicht erhalten
Alle Bestellungen werden mit einem Track-and-Trace-Code versendet, damit das Paket verfolgt werden kann. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen bestätigen, dass das Paket an die angegebene Adresse geliefert wurde, der Verbraucher jedoch angibt, dass er die Bestellung nicht erhalten hat, kann er sich direkt an den Spediteur/Lieferdienst wenden. Auf Anfrage kann sich Layzin mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem untersuchen zu lassen.
Layzin kann nicht für Pakete haftbar gemacht werden, bei denen aus den Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass das Paket an die Lieferadresse geliefert wurde.

D. Bestellung beschädigt erhalten
Layzin-Produkte werden sorgfältig verpackt. Alle Produkte enthalten einen Umkarton mit Hülle, Siegel, Folie und/oder Aufkleber. Haben Sie einen beschädigten Karton erhalten? Und vermuten Sie, dass der Inhalt beschädigt ist? Bitte melden Sie dies umgehend, innerhalb von 24 Stunden, über info@layzinskin.com und machen Sie mehrere Fotos/Videos von der Bestellung.

Der Inhalt des Versandkartons darf nicht beschädigt sein. Scheint der Inhalt beschädigt zu sein, muss der Verbraucher dies anhand von Fotos und/oder Videos nachweisen.

Nachfolgend finden Sie die Anweisungen:

d1 - Foto des ungeöffneten Versandkartons: Von der gesamten Außenseite des Pakets sollten das Versandetikett und die Beschädigungen an der Außenseite deutlich sichtbar sein. Die Angaben auf dem Etikett müssen gut lesbar sein.
d2 - Foto der geöffneten Schachtel: von oben aufgenommen. Der Inhalt und die Innenverpackung müssen deutlich sichtbar sein.
d3 – Der Schaden am Artikel selbst (falls zutreffend). Unsere Produkte werden in einem Umkarton mit Banderole, Siegel, Folie und/oder Aufkleber verpackt . Diese müssen intakt und ungeöffnet sein.
d4 - Und ein detailliertes Foto des konkreten Schadens am Produkt. Auf der Grundlage dieser Informationen und der Fotos werden wir eine Untersuchung mit unserem Versender einleiten. Bitte bewahren Sie die gesamte Bestellung und Verpackung auf, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

e. Verbraucherretouren
Nach Erhalt der Bestellung steht dem Verbraucher eine 14-tägige Bedenkzeit zu (Fernabsatzgesetz). Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb dieser Frist über die Rückgabe informieren. Der Verbraucher hat dann weitere 14 Tage Zeit, ungeöffnet zurückzusenden , unbenutzte und unbeschädigte Produkte an uns zurückzusenden .
Der Rückversand erfolgt in eigener Verantwortung und auf Kosten des Kunden .
-> Das Rücksendepaket wird sorgfältig geprüft und geprüft (siehe Bedingungen für Rücksendungen und Rücksendungen *), bevor Layzin mit der Rückerstattung fortfährt.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung erfolgen.

*Die Rücksendung muss vollständig unversehrt bei Layzin eintreffen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Produkte denselben Versandkarton und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Senden Sie den Track & Trace-Code an info@layzinskin.com.

Wenn die Rücksendung beim Versandunternehmen verloren geht, liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers, dies mit dem Versandunternehmen zu klären. Leider können wir die Artikel nicht erstatten.

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei Layzin bearbeitet.

Layzin prüft die zurückgegebenen Produkte und erstattet den gezahlten Betrag über die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode.

Der Unternehmer erstattet nach Ermessen von Layzin nur die Beträge ungeöffneter, unbenutzter und unbeschädigter zurückgegebener Produkte.

Wenn ein Verbraucher ein Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchte, empfehlen wir, das Ersatzprodukt selbst über die Website zu bestellen, um Fehler zu vermeiden. Und senden Sie das andere Produkt auf eigene Kosten auf die oben beschriebene Weise zurück.

F. * Geöffnete und/oder gebrauchte Produkte
Geöffnete und/oder gebrauchte Produkte werden nicht zurückgegeben und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung . Auch dann nicht, wenn der Verbraucher der Meinung ist, dass das Produkt nicht oder nicht ausreichend wirkt. Oder weil dem Verbraucher das Produkt, aus welchen Gründen auch immer, nicht gefällt. Layzin kann nicht garantieren, dass bei jedem Kunden die gleichen Ergebnisse erzielt werden.

Hygiene und Sicherheit sind für Layzin und seine Kunden wichtig, weshalb Layzin sehr streng prüft, ob Produkte verwendet wurden.

Wenn Layzin feststellt, dass Produkte vor der Rückgabe geöffnet oder verwendet wurden, wird das betreffende Produkt nicht erstattet. Der Verbraucher kann sich dann dafür entscheiden, das abgelehnte Produkt auf eigene Kosten erneut versenden zu lassen.

G. * Alle zurückgegebenen Produkte werden sorgfältig auf Gebrauch und mögliche Schäden untersucht. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung und unbenutzt/intakt bei Layzin eintreffen (wenn sich um das Produkt ein Kunststoff-Hygienesiegel oder ein Siegelaufkleber befindet und dieser beschädigt ist, kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden).

H. Rückgabebedingungen

1. Der Verbraucher muss Layzin innerhalb von 14 Tagen mittels eines Rücksendeformulars und per E-Mail über seinen Wunsch zur Rückgabe des Artikels informieren.

Dies kann per E-Mail erfolgen: info@layzinskin.com.

2. Das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt und in geeignetem Verpackungsmaterial oder im gleichen Versandkarton enthalten sein.

3. Die Rücksendung der Produkte muss in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen.

LAYZIN
Attn: Retourenabteilung
Mariannalaan 29
7316 DS Apeldoorn

Hinweis: Sendungen, die beschädigt an Layzin zurückgesandt werden oder bei denen die Folie/das Siegel oder das Siegel geöffnet wurde, werden nicht erstattet oder umgetauscht und es erfolgt keine Rückerstattung.

ich. Zusätzliche Rückgabebedingungen

i1. Unentgeltlich erhaltene Produkte und Muster sind bei Rücksendung einer vollständigen Bestellung zurückzusenden.
i2. Sie müssen auch kostenlos erhaltene Produkte zurücksenden, die nach der Rücksendung eines Teils einer Bestellung nicht mehr die Bedingungen für „kostenlos“ erfüllen.
i3. Sollten die kostenlosen Produkte fehlen, ziehen wir den wirtschaftlichen Wert dieser Artikel vom Rückerstattungsbetrag ab.
i4. Die Kosten für die Rücksendung und ggf. erneute Zusendung von Produkten gehen gemäß Fernabsatzgesetz zu Lasten des Verbrauchers.
i5. Achten Sie auf ausreichend Frankierung. Unzureichende oder nicht bezahlte Sendungen sowie Sendungen ohne Absender werden von uns abgelehnt und/oder nicht erstattet.

Layzin erstattet die Rücksendekosten nur im Falle eines nachweisbaren Fehlers des Layzin-Teams.

j. Rückerstattung nach Rücksendung
Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf dasselbe Konto, mit dem das Produkt gekauft wurde. Es ist nicht möglich, uns eine andere Kontonummer mitzuteilen.

Rückgaberecht

Für Produkte:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:
   a. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
   B. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
   C. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:

3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn Sie sich nicht über das Widerrufsrecht informieren:

5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.

6. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.