Widerrufsrecht

Artikel 6 - Retourbeleid en annuleringen

Order annuleren direct na bestelling
Indien je een bestelling hebt geplaatst en je wilt die bestelling annuleren, dan kan dat alleen kosteloos als je annuleert op dezelfde dag vóór 22:00 uur. Stuur meteen een e-mail naar info@layzinskin.com.

Is dat niet tijdig gebeurd, dan ontvang je het product en kun het product op eigen kosten en met track & trace dienen terugsturen naar LAYZIN, Mariannalaan 29, 7316 DS in Apeldoorn. 
Het pakket wordt met zorg beoordeeld en gecheckt (zie *) alvorens wij overgaan tot terugbetaling. Lees de voorwaarden onderaan.

Het verzendadres
Indien je een bestelling plaatst voor een adres dat NIET in de avonden of weekenden bemand wordt (bijvoorbeeld een kantooradres), dan zal je pakket niet afgeleverd kunnen worden.

Houd daarom rekening met het adres dat je opgeeft waarop je de bestelling wilt ontvangen. 
Let op: als je pakket door de bezorger teruggestuurd wordt naar LAYZIN omdat je niet thuis was, dan zijn de 2e verzendkosten voor jouw rekening. 

Bestelling niet ontvangen
Wij verzenden alle bestellingen met een track-en-tracenummer zodat het pakket gevolgd kan worden.
Als de trackinginformatie bevestigt dat het item is afgeleverd op het opgegeven adres maar u de bestelling niet hebt ontvangen, kunnen wij, op uw verzoek per e-mail en ondervermelding van uw ordernummer, contact opnemen met de vervoerder om dit probleem te laten onderzoeken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken van een bestelling. 

Als uw pakket vertraagd is, dient uzelf contact opnemen met de vervoerder en een nieuwe afleverafspraak maken.

LAYZIN is niet aansprakelijk voor vertraagde pakketleveringen.
Vertragingen in de feestmaanden treden veelal op bij alle vervoerders. Bestel daarom ruim op tijd.
LAYZIN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ‘vertraagde’ of ‘niet-geleverde’ pakketten waarbij de trackinginformatie aangeeft dat het pakket is afgeleverd op het besteladres.

Bestelling beschadigd ontvangen?
Onze producten worden zorgvuldig verpakt. Alle producten bevatten een omdoosje die verzegeld zijn.
Heb je een beschadigde doos ontvangen? En vermoed je dat de inhoud ervan beschadigd is? Meld dit dan binnen 24 uur aan ons via info@layzinskin.com en maak meerdere foto's/filmpjes van de bestelling.
Mogelijk is de inhoud van de verzenddoos niet beschadigd. Blijkt dat de inhoud wel beschadigd is, dan kunt u dat aantonen door foto’s en/of filmpjes aan ons te mailen. Hieronder de instructies:

1- Foto ongeopende doos: van de hele buitenkant van het pakket. Verzendlabel en eventuele schade aan de buitenkant dient duidelijk zichtbaar te zijn. Eventueel een extra detailfoto van het verzendlabel op de verpakking. De informatie op het label moet goed leesbaar zijn.  

2- Foto geopende doos: van het geopende verzenddoos, vanaf de bovenkant genomen. Hierbij moeten de inhoud en de binnenverpakking goed te zien zijn. 

3- De beschadiging van het artikel zelf, indien van toepassing. Onze producten zijn verpakt in een omdoosje met een seal. Deze seal dient intact te zijn en dus in oorspronkelijke staat zijn. 

4- En een detailfoto van de concrete schade van het artikel. Wij zullen aan de hand van deze informatie en foto's een onderzoek starten bij de verzender/vervoerder. Bewaar de gehele bestelling en originele verpakkingsdoos totdat het onderzoek is afgerond.

RETOURNEREN

Als folie of de verzegelsticker is geopend dan is retourneren niet mogelijk.

Geopende en/of gebruikte producten worden NIET teruggenomen en komen NIET in aanmerking voor terugbetaling. 
Laat daarom altijd zowel folie als verzegelsticker zitten, als je wilt retourneren. 

a. Na ontvangst van je bestelling heb je veertien dagen bedenktijd (Wet Koop op Afstand). Laat je binnen die periode van 14 dagen aan ons weten dat je wilt ruilen of retourneren, dan heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om ongeopende, ongebruikte producten aan ons te retourneren. 

b. De retourzending met verplichte track & trace code is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant en op eigen kosten met voldoende frankering.

Mail de track & trace code door aan info@layzinskin.com.

c. De retourzending dient volledig intact aan te komen bij LAYZIN, gebruik daarom onze verzenddoos voor het retourneren van je producten en bewaar je verzendbewijs.

d. Indien de retourzending zoek raakt bij of door het verzendbedrijf dan is het de verantwoordelijkheid van de klant om dit te regelen met dat verzendbedrijf. LAYZIN kan dan de niet-ontvangen artikelen helaas niet terugbetalen. 

e. Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst door LAYZIN in behandeling genomen.LAYZIN zal de geretourneerde producten inspecteren en het betaalde bedrag terugstorten via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Wij zullen alleen de kosten van alle ongebruikte geretourneerde producten terugbetalen. 

f. Mocht je een product willen omruilen voor een ander product, dan raden we je aan om het vervangende product zelf te bestellen om vergissingen te voorkomen. 

Geopende en/of gebruikte producten?
Hygiëne & veiligheid is voor ons en onze klanten ontzettend belangrijk, daarom zijn we heel streng op het controleren of producten gebruikt zijn. 

Indien wij constateren dat producten toch geopend of gebruikt zijn voordat ze geretourneerd zijn aan ons, zullen wij het desbetreffende product niet vergoeden. De klant kan er dan voor kiezen om het geweigerde product op zijn of haar eigen kosten nogmaals te laten verzenden. 

(*)Alle producten die retour gestuurd worden, worden nauwkeurig beoordeeld op opening, gebruik en eventuele beschadigingen.
Alle geretourneerde producten dienen in de originele verpakking en ongebruikt/intact bij ons aangeleverd te worden (indien er een plastic hygiëne folie of seal sticker/verzegeling om het product zit en deze verbroken wordt, kan het product niet meer geretourneerd worden).

VOORWAARDEN RETOURNEREN

Geen retour mogelijk:

- de LAYZIN MINI's

- als folie of (zwarte of transparante) verzegelsticker open is gemaakt.

- aangebroken folie en/of verzegeling) van de collageen dozen

- aangebroken sets (folie en/of verzegeling)

- opengemaakte doosjes: serums / crème / masker / scrub / cleansing spray

- opengemaakte doosjes: rollerkoppen / dermarolhendel

1. Geef binnen 14 dagen aan ons door wat je wilt retourneren. Dit kan via email: info@layzinskin.com.

2. Stuur de te retourneren items binnen 14 dagen met de volgende gegevens aan LAYZIN (met retourformulier):
- het ordernummer
- uw naam en adresgegevens waarnaar het pakket verzonden was
- en het te retourneren item

3. Producten die geretourneerd worden mogen absoluut niet geopend zijn.
- Producten met zichtbare gebruikssporen worden niet vergoed.
- Producten dienen in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.

4. Zorg voor deugdelijk en stevig verpakkings- en verzendmateriaal zodat de producten onbeschadigd bereiken op het adres van LAYZIN:
IMPROVITAL GROUP BV-LAYZIN
T.a.v. afdeling retouren
Mariannalaan 29
7316 DS  Apeldoorn

LET OP:
Zendingen die beschadigd bij ons retour komen, worden NIET vergoed of geruild en er volgt GEEN terugbetaling.

Aanvullende voorwaarden retouren

1. Gratis ontvangen producten en samples dien je bij retournering van een volledige bestelling mee terug te zenden.
   b. Gratis ontvangen producten die na het retourneren van een deel van een bestelling niet meer aan de voorwaarden voor 'gratis' voldoen, dien je ook te retourneren.
   c. Bij het ontbreken van de gratis producten brengen wij de economische waarde van deze items in mindering op het terug te betalen bedrag.
   d. De kosten voor het retourneren en eventueel opnieuw verzenden van producten zijn voor eigen rekening van de klant conform de Wet Koop op Afstand.
   e. Zorg voor voldoende frankering. Onvoldoende of niet gefrankeerde zendingen en zendingen zonder afzender worden door ons geweigerd en/of niet vergoed.

Wij vergoeden de retourkosten ALLEEN in geval van een door team LAYZIN gemaakte fout.

Terugbetaling na retourzending
Binnen 10 werkdagen na retour ontvangst storten wij het aankoopbedrag retour op dezelfde rekening die is gebruikt voor de aankoop van het product. Het is niet mogelijk om een ander rekeningnummer bij ons op te geven.