Confidentialité

Politique de confidentialité

Improvital Group B.V. (« Layzin ») a rédigé cette déclaration de confidentialité concernant la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données (personnelles), afin de vous montrer que nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée.

Dans cette déclaration, nous vous informons de la manière dont Layzin traite vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles collectées par Layzin dans le cadre des services en ligne que nous proposons. Layzin agit ici en tant que « Responsable » au sens de la loi néerlandaise sur la protection des données à caractère personnel et en tant que « Responsable du traitement » au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Lorsque vous visitez notre site web, vous laissez automatiquement certaines données. Les informations que nous recevons et conservons de votre part dépendent de la manière dont vous utilisez le site web Layzinskin.com. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les sujets suivants :

Quelles données personnelles sont traitées, dans quels buts, sur quelle base juridique et avec qui sont-elles partagées ?

Lors de l’utilisation du site web ;
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou demandez des documents d’information ;
Lorsque vous créez un compte et effectuez des achats dans notre boutique en ligne ;
Lorsque vous utilisez le service client ;
Lors de la publication d’un avis sur un produit.

Comment vos données sont-elles protégées ?
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Accès, rectification et modification de vos données, ainsi que les autres droits qui vous incombent ;
Coordonnées et modifications de la politique.

Quelles données (personnelles) sont traitées, dans quels buts sont-elles utilisées et avec qui sont-elles éventuellement partagées ?

Dans le cadre de la prestation de nos services, Layzin collecte différentes données (personnelles). Selon la manière dont vous utilisez notre site web et/ou notre boutique en ligne, les données concernées varient. Vous pouvez utiliser notre site de la manière suivante :

Vous visitez uniquement notre site web ;
Vous vous inscrivez à notre newsletter ou demandez des documents d’information ;
Vous créez un compte (et effectuez des achats dans notre boutique en ligne) ;
Vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne sans vous connecter ni créer de compte ;
Vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne, mais vous ne finalisez pas votre commande ;
Vous discutez avec nous via le site web ;
Vous envoyez des commentaires ou des avis via notre site ;
Vous utilisez le service client.

Nous décrivons ci-après, pour chaque type d’utilisation, les données que nous traitons, les raisons de ce traitement, la base juridique sur laquelle nous les traitons et les autres parties avec lesquelles nous pouvons éventuellement les partager. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre autorisation, à l’exception des parties mentionnées ci-dessous. Nous ne vendrons jamais non plus vos données à des tiers.

Vous visitez uniquement notre site web

Vous trouverez ici des informations sur notre Politique relative aux cookies.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser le trafic du site et de comprendre d’où viennent nos visiteurs.

Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous permettent de vous offrir une meilleure expérience en mémorisant vos préférences et en comprenant la manière dont vous utilisez notre site.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site web
Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et vos paramètres
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web
Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et suivre les performances des campagnes

Vos choix en matière de cookies :
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en consultant notre Déclaration relative aux cookies. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter les fonctionnalités du site web.

Pour des informations plus détaillées sur les cookies spécifiques que nous utilisons, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

Vous vous inscrivez à la newsletter ou demandez des documents d’information

Si vous vous inscrivez à une newsletter de Layzin ou nous demandez l’envoi de documents d’information, vos données personnelles seront utilisées pour vous informer sur nos produits et services. Lorsque vous achetez un produit Layzin et laissez vos données, par exemple en posant une question, nous pourrons éventuellement vous informer à l’avenir sur d’autres produits Layzin.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter ou de la liste de diffusion à tout moment en utilisant l’option de désinscription ou en nous contactant à l’adresse info@layzinskin.com

Quelles données
Nous traitons les données suivantes :

Prénom et nom ;
En cas d’inscription à la newsletter : adresse e-mail ;
Lors d’une demande de documents d’information : selon la manière dont vous les demandez et ce que vous demandez, adresse de résidence / d’expédition, numéro de téléphone, adresse IP, adresse e-mail ;
Lors de l’inscription à la newsletter, vous pouvez également renseigner votre date de naissance et votre sexe, si vous le souhaitez.

Dans quel but
Layzin utilise vos données aux fins suivantes :

Envoi de la newsletter ou des documents d’information, également en fonction de l’âge et du sexe.

Sur quelle base juridique
En vous inscrivant à notre newsletter et/ou en demandant des documents d’information, vous donnez votre consentement explicite au traitement des données susmentionnées par le biais d’une inscription opt-in, afin que nous puissions vous envoyer la newsletter et/ou les documents d’information. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en envoyant simplement un e-mail à info@layzinskin.com.

Avec qui sont-elles partagées
Nous partageons ces informations avec :

Les tiers qui gèrent nos listes de diffusion et envoient les newsletters ;
Les tiers que nous sollicitons pour l’envoi des documents d’information.

Vous créez un compte (et effectuez des achats dans notre boutique en ligne)

Pour passer commande via notre site web, vous pouvez vous inscrire en tant que client sur layzinskin.com. Vous créez un compte sécurisé par un mot de passe et associé à votre adresse e-mail. Vous saisissez vous-même vos données et pouvez également les modifier à tout moment en vous connectant à votre compte.

Quelles données
Nous traitons les données suivantes :

Prénom et nom ;
Adresse de résidence (d’expédition) ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse IP ;
Les produits que vous avez consultés au cours des 60 derniers jours ;
Les produits que vous avez commandés ;
Votre dernière visite et connexion sont également enregistrées.

Nous ne traitons pas les données de paiement. Les paiements effectués dans notre boutique en ligne sont traités par un tiers (fournisseur de services de paiement, à savoir Mollie). Via Mollie, vous pouvez payer en toute sécurité de différentes manières. Vous saisissez les informations de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire uniquement sur ces pages sécurisées, puis vous finalisez votre commande. Nous recevons de Mollie uniquement une notification indiquant que votre paiement a été reçu, mais pas le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.

Dans quel but
Layzin utilise vos données aux fins suivantes :

Nous utilisons les données que vous enregistrez dans votre compte pour traiter vos commandes, c’est-à-dire pour exécuter le contrat conclu avec vous ;
Nous utilisons votre adresse IP, votre adresse e-mail et des informations sur votre comportement en ligne afin d’améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet, y compris sur la possibilité de refuser l’utilisation des cookies, dans notre Politique relative aux cookies.

Sur quelle base juridique
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire à l’exécution de votre commande, c’est-à-dire pour exécuter le contrat conclu avec vous.

Avec qui sont-elles partagées
Nous partageons ces informations avec :

Nos partenaires qui préparent, expédient et livrent vos commandes ;
Nos partenaires qui améliorent votre expérience d’achat en ligne ;
Nos partenaires qui traitent le paiement ;
Nos partenaires qui fournissent la base de données hébergeant toutes les données de commande et de client pour notre site web.

Ciblage d’audience personnalisée
Lorsque vous commandez des produits chez nous et que vous nous avez donné votre autorisation à cet effet, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail à des fins de ciblage d’audience personnalisée via Facebook et Google. Layzin crée un groupe d’audience personnalisée en téléchargeant les adresses e-mail de ses clients dans un outil publicitaire. Ce groupe peut ensuite être associé à une campagne Facebook spécifique : seuls les utilisateurs de Facebook concernés par cette campagne pourront la voir. Si vous ne souhaitez plus faire partie d’un outil publicitaire de ciblage d’audience personnalisée, vous pouvez le signaler à tout moment à l’adresse e-mail suivante : info@layzinskin.com.

Vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne sans vous connecter ni créer de compte

Pour passer commande via notre site web, il n’est pas nécessaire de vous inscrire en tant que client. Vous saisissez vous-même les données dont nous avons besoin pour traiter votre commande et vous pouvez également les modifier à tout moment.

Quelles données
Nous traitons les données suivantes :

Prénom et nom ;
Adresse de résidence (d’expédition) ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse IP ;
Les produits que vous avez commandés ;

Dans quel but
Layzin utilise vos données aux fins suivantes :

Nous utilisons les données que vous enregistrez dans votre compte pour traiter vos commandes, c’est-à-dire pour exécuter le contrat conclu avec vous ;
Nous utilisons votre adresse IP, votre adresse e-mail et des informations sur votre comportement en ligne afin d’améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet, y compris sur la possibilité de refuser l’utilisation des cookies, dans notre Politique relative aux cookies.

Sur quelle base juridique
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire à l’exécution de votre commande, c’est-à-dire pour exécuter le contrat conclu avec vous.

Avec qui sont-elles partagées
Nous partageons ces informations avec :

Nos partenaires qui préparent, expédient et livrent vos commandes ;
Nos partenaires qui améliorent votre expérience d’achat en ligne ;
Nos partenaires qui traitent le paiement ;
Nos partenaires qui fournissent la base de données hébergeant toutes les données de commande et de client pour notre site web.

Vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne et vous êtes connecté à votre compte, mais vous ne finalisez pas votre commande

Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier sur notre site web, mais que vous ne finalisez pas votre commande pour quelque raison que ce soit, tout en ayant laissé votre adresse e-mail (par exemple parce que vous vous êtes connecté à votre compte), il se peut que nous vous aidions à finaliser cette commande. Nous le faisons en vous envoyant un e-mail contenant les produits qui se trouvaient dans votre panier.

Quelles données
Nous traitons les données suivantes :

Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse IP ;
Les produits que vous avez ajoutés au panier, mais pour lesquels vous n'avez pas encore finalisé la commande.

Quel objectif
Layzin utilise vos données aux fins suivantes :

Nous utilisons les données que vous enregistrez pour vous aider par e-mail ou par téléphone à finaliser votre commande ;
Nous utilisons votre adresse IP et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet, y compris la possibilité de refuser l'utilisation des cookies, dans notre Politique relative aux cookies.

Quelle base juridique
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire pour vérifier qu'il n'y a pas eu de problème lors du processus de commande.

Partagé avec qui
Nous partageons ces informations avec :

Nos partenaires qui envoient l'e-mail nous rappelant le contenu de votre panier.

Vous discutez avec nous

Si vous restez longtemps sur une page web, une fonctionnalité de chat peut s'ouvrir. Vous pouvez également démarrer la fonctionnalité de chat avec le service client sur le site web si vous avez des questions à nous poser. Vous devrez alors fournir un nom de chat (fictif).

Quelles données
Nous traitons les données suivantes :

Votre nom de chat ;
(facultatif) votre adresse e-mail, si vous la fournissez ;
Votre adresse IP ;
La durée de votre visite sur notre site web.

Quel objectif
Layzin utilise vos données aux fins suivantes :

Nous utilisons les données pour discuter avec vous et vous conseiller sur nos produits et l'utilisation du site web ;
Nous utilisons votre adresse IP et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet, y compris la possibilité de refuser l'utilisation des cookies, dans notre Politique relative aux cookies.

Quelle base juridique
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire pour discuter avec vous et éventuellement vous fournir des conseils sur nos produits ou l'utilisation de notre site web, c'est-à-dire pour améliorer la qualité de nos services. Si vous nous fournissez vous-même des données via le chat, comme par exemple votre adresse e-mail, vous acceptez qu'elles soient utilisées aux fins mentionnées dans la présente politique.

Partagé avec qui
Nous partageons ces informations avec :

Nos partenaires qui fournissent le logiciel de chat afin de communiquer avec vous.

Vous donnez votre avis ou rédigez des évaluations via notre site

Si vous souhaitez publier une évaluation ou faire part de votre avis sur notre service client ou sur nos produits, vous pouvez le faire sur notre site web en vous connectant à votre compte client.

Quelles données
Nous traitons les données suivantes :

Votre nom (fictif) que vous souhaitez afficher avec l'évaluation ;
Votre adresse e-mail (nous ne l'affichons pas avec votre évaluation sur le site web) ;
Votre avis ou le contenu de l'évaluation ;
Le nombre d'étoiles que vous attribuez à notre produit.

Quel objectif
Layzin utilise vos données aux fins suivantes :

Nous utilisons votre nom (fictif), le nombre d'étoiles que vous nous avez attribué et votre avis ou évaluation pour montrer à nos autres clients ce que vous pensez de nos produits et services ;
Nous pouvons également utiliser les données pour trouver une solution au problème que vous avez soulevé.

Quelle base juridique
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire pour publier votre avis ou évaluation sur notre site web et, dans ce cadre, éventuellement vous contacter afin de trouver une solution au problème ou à la réclamation que vous avez soulevé.

Partagé avec qui
Nous partageons ces informations avec :

Nos partenaires qui gèrent le site web ;
Le service client qui peut éventuellement vous aider en cas de réclamation.

Vous utilisez le service client

Lorsque vous nous contactez, par exemple en posant une question au service client via info@layzinskin.com, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou par courrier, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à votre question. Nous enregistrons ensuite votre question dans notre système de gestion du service client.

Quelles données
Nous traitons les données suivantes :

Votre nom et prénom ;
Selon la manière dont vous nous contactez : votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et/ou votre adresse postale.

Quel objectif
Layzin utilise vos données aux fins suivantes :

Nous utilisons les données pour améliorer la qualité de nos services ;
Nous utilisons les données pour vous conseiller dans vos choix sur notre boutique en ligne ;
Nous utilisons les données pour vous aider si vous avez des questions ou des réclamations concernant nos produits.

Quelle base juridique
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire pour, selon la raison pour laquelle vous nous contactez, vous conseiller ou vous aider en cas de questions et/ou de réclamations.

Partagé avec qui
Nous partageons ces informations avec :

Nos partenaires qui nous aident à proposer et à assurer le service client.

Comment vos données sont-elles protégées ?

Layzin comprend qu'il est très important de conserver vos données personnelles en toute sécurité. Les données stockées dans notre base de données sont protégées à l'aide de techniques de sécurité électronique courantes, conformément aux normes de sécurité des données en vigueur.

Vous n'avez accès à votre compte que si vous saisissez correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Tous les mots de passe et les informations sensibles sont protégés par chiffrement et ne sont jamais accessibles à notre personnel.

Nos sites web et applications web sont sécurisés à l'aide de certificats SSL. Vous pouvez le reconnaître grâce à l'icône de cadenas vert située à gauche de l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur. Toutes les données que vous envoyez et recevez via notre site web sont ainsi chiffrées et ne peuvent pas être lues par des tiers. L'échange de données entre nos sites web et nos partenaires de traitement s'effectue également par des connexions sécurisées.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Layzin ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi et nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation de certaines données dépend de leur nature et des fins pour lesquelles elles sont traitées.

Consultation et rectification de vos données et autres droits qui vous incombent
Consultation, rectification et suppression de vos données

Si vous le souhaitez, Layzin peut vous fournir un aperçu de vos données personnelles en sa possession.
Si les informations s'avèrent inexactes ou si leur conservation est contraire aux lois et réglementations en vigueur, nous les rectifierons ou les supprimerons à votre demande. Les demandes de consultation, de rectification ou de suppression de données peuvent être soumises à tout moment en envoyant un e-mail à info@layzinskin.com. Layzin supprimera ou modifiera vos données dans un délai de 4 semaines après confirmation.

Faire opposition

Si vous n'êtes pas d'accord avec un traitement particulier de vos données, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en envoyant un e-mail à info@layzinskin.com. Nous répondrons à votre opposition dès réception de votre e-mail, et dans tous les cas dans un délai de 4 semaines.

Portabilité des données

Vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format utilisable afin de les transmettre à un autre responsable du traitement. Si vous souhaitez recevoir vos données dans un tel format, vous pouvez envoyer un e-mail à info@layzinskin.com. Nous vous contacterons alors dans les plus brefs délais pour convenir du format dans lequel vous souhaitez recevoir les données. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 4 semaines après ce contact, et au plus tard dans un délai de 3 mois si la demande est complexe, et vous fournirons les données.

Retrait d'un consentement précédemment donné

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment en envoyant un e-mail à info@layzinskin.com. Nous répondrons et confirmerons votre demande de retrait de consentement dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans un délai de 4 semaines.

Dépôt de réclamations auprès d'une autorité de contrôle

Si vous avez des doutes ou des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, y compris la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez en informer une autorité de protection des données compétente pour examiner ces réclamations.

Coordonnées et modifications de la présente politique

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de questions ou de remarques concernant la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez le faire via les coordonnées suivantes :

Improvital Group B.V.
Adresse e-mail : info@layzinskin.com
Adresse postale : Mariannalaan 29, 7316 DS, Apeldoorn, Pays-Bas

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée par Layzin de temps à autre en cas de nouveaux développements et/ou si elle le juge nécessaire.