Privacidad

Política de privacidad

Improvital Group B.V. («Layzin») ha redactado esta declaración de privacidad sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos (personales) para mostrarte que nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad.

En esta declaración te informamos sobre la forma en que Layzin trata tus datos personales. Esta declaración de privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados por Layzin para los servicios en línea que ofrecemos. Layzin actúa como «Responsable» en el sentido de la Ley de Protección de Datos Personales y como «Responsable del Tratamiento» en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

Cuando visitas nuestro sitio web, dejas automáticamente determinados datos. La información que recibimos y conservamos de ti depende de la forma en que utilices el sitio web de Layzinskin.com. A continuación, puedes leer más sobre los siguientes temas:

Qué datos personales se tratan, con qué fines, cuál es la base legal de los tratamientos y con quién los compartimos.

Al utilizar el sitio web;
Cuando te suscribes al boletín o solicitas material informativo;
Cuando creas una cuenta y compras en nuestra tienda en línea;
Cuando utilizas el servicio de atención al cliente;
Al publicar una reseña sobre un producto.

¿Cómo se protegen tus datos?
¿Cuánto tiempo se conservan tus datos?
Acceso, rectificación y modificación de tus datos, y otros derechos que te asisten;
Datos de contacto y cambios en la política.

Qué datos (personales) se tratan, con qué fines se utilizan y con quién se comparten, si es el caso.

En el marco de la prestación de nuestros servicios, Layzin recopila diversos datos (personales). Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio web y/o nuestra tienda en línea, se tratarán unos u otros datos. Puedes utilizar nuestro sitio de las siguientes maneras:

Solo visitas nuestro sitio web;
Te suscribes a nuestro boletín o solicitas material informativo;
Creas una cuenta (y compras en nuestra tienda en línea);
Compras en nuestra tienda en línea sin iniciar sesión/sin cuenta;
Compras en nuestra tienda en línea, pero no finalizas tu pedido;
Chateas con nosotros a través del sitio web;
Envías comentarios o reseñas a través de nuestro sitio;
Utilizas el servicio de atención al cliente.

A continuación, describimos qué datos tratamos para cada tipo de uso, por qué, con qué base legal los tratamos y con qué otras partes podemos compartirlos. Nunca compartimos tus datos con otras partes sin tu consentimiento, salvo las que mencionamos a continuación. Tampoco venderemos tus datos a terceros.

Solo visitas nuestro sitio web

Lee aquí sobre nuestra Política de cookies.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y comprender de dónde provienen nuestros visitantes.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a ofrecerte una mejor experiencia al recordar tus preferencias y comprender cómo utilizas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies necesarias: Esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web
Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web
Cookies de marketing: Se utilizan para ofrecer anuncios relevantes y realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas

Tus opciones de cookies:
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento visitando nuestra Declaración de cookies.

Para obtener información más detallada sobre las cookies específicas que utilizamos, visita nuestra Declaración de cookies.

Te suscribes al boletín o solicitas material informativo

Si te suscribes a un boletín de Layzin o nos solicitas que te enviemos material informativo, utilizaremos tus datos personales para informarte sobre nuestros productos y servicios. Cuando compras un producto de Layzin y dejas tus datos, por ejemplo al hacernos una pregunta, es posible que en el futuro te informemos sobre otros productos de Layzin.

Puedes darte de baja del boletín o de la lista de distribución en cualquier momento mediante la opción de exclusión o poniéndote en contacto a través de info@layzinskin.com

Qué datos
Tratamos los siguientes datos:

Nombre y apellidos;
En caso de suscripción al boletín: dirección de correo electrónico;
Al solicitar material informativo: según la forma en que lo solicites y lo que pidas: dirección de residencia/entrega, número de teléfono, dirección IP, dirección de correo electrónico;
Al suscribirte al boletín, si así lo deseas, también puedes indicar tu fecha de nacimiento y género.

Con qué fin
Layzin utiliza tus datos para los siguientes fines:

Entregar el boletín o el material informativo, también en función de la edad y el género.

Cuál es la base legal
Al suscribirte a nuestro boletín y/o solicitar material informativo, das tu consentimiento inequívoco mediante una opción de inclusión para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente, de modo que podamos entregarte el boletín y/o el material informativo. Tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento simplemente enviando un correo electrónico a info@layzinskin.com.

Con quién se comparte
Compartimos esta información con:

Los terceros que gestionan nuestras listas de correo y envían los boletines;
Los terceros que contratamos para la entrega de material informativo.

Creas una cuenta (y compras en nuestra tienda en línea)

Para realizar un pedido a través de nuestro sitio web, puedes registrarte como cliente en layzinskin.com. Creas una cuenta protegida por una contraseña y vinculada a tu dirección de correo electrónico. Introduces tus datos y puedes modificarlos en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta.

Qué datos
Tratamos los siguientes datos:

Nombre y apellidos;
Dirección de residencia (entrega);
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección IP;
Qué productos has visto en los últimos 60 días;
Qué productos has pedido;
También se registran tu última visita e inicio de sesión.

No tratamos datos de pago. Los pagos en nuestra tienda en línea se procesan a través de un tercero (Proveedor de Servicios de Pago, es decir, Mollie). A través de Mollie puedes pagar de forma segura de varias maneras. Introduces los datos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria únicamente en estas páginas seguras y, a continuación, completas tu pedido. De Mollie solo recibimos una notificación de que se ha recibido tu pago, pero no el número de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

Con qué fin
Layzin utiliza tus datos para los siguientes fines:

Utilizamos los datos que guardas en tu cuenta para procesar tus pedidos, es decir, para cumplir el contrato contigo;
Utilizamos tu dirección IP, tu dirección de correo electrónico e información sobre tu comportamiento en línea para mejorar nuestros servicios en línea, productos y tu experiencia de navegación. Encontrarás más información al respecto, incluida la posibilidad de rechazar el uso de cookies, en nuestra Política de cookies.

Cuál es la base legal
El tratamiento de los datos mencionados anteriormente es necesario para la ejecución de tu pedido, es decir, para cumplir el contrato que tenemos contigo.

Con quién se comparte
Compartimos esta información con:

Nuestros socios que preparan, envían y entregan tus pedidos;
Nuestros socios que mejoran tu experiencia de compra en línea;
Nuestros socios que procesan el pago;
Nuestros socios que proporcionan la base de datos de nuestro sitio web, donde se encuentran todos los datos de pedidos y clientes.

Segmentación de audiencias personalizadas
Cuando pides productos a través de nosotros y nos has dado tu consentimiento para ello, también podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para la segmentación de audiencias personalizadas a través de Facebook y Google. Layzin crea un grupo de audiencia personalizada cargando las direcciones de correo electrónico de sus clientes en una herramienta publicitaria. Este grupo puede vincularse posteriormente a una campaña específica de Facebook: solo los usuarios de Facebook que formen parte de este grupo verán la campaña. Si no deseas formar parte (o ya no deseas formar parte) de una herramienta publicitaria de segmentación de audiencias personalizada, puedes indicarlo en cualquier momento a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@layzinskin.com.

Compras en nuestra tienda en línea sin iniciar sesión/sin cuenta

Para realizar un pedido a través de nuestro sitio web, no es necesario registrarte como cliente. Introduces tú mismo los datos que necesitamos para poder procesar tu pedido y también puedes modificarlos en cualquier momento.

Qué datos
Tratamos los siguientes datos:

Nombre y apellidos;
Dirección de residencia (entrega);
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección IP;
Qué productos has pedido;

Con qué fin
Layzin utiliza tus datos para los siguientes fines:

Utilizamos los datos que guardas en tu cuenta para procesar tus pedidos, es decir, para cumplir el contrato contigo;
Utilizamos tu dirección IP, tu dirección de correo electrónico e información sobre tu comportamiento en línea para mejorar nuestros servicios en línea, productos y tu experiencia de navegación. Encontrarás más información al respecto, incluida la posibilidad de rechazar el uso de cookies, en nuestra Política de cookies.

Cuál es la base legal
El tratamiento de los datos mencionados anteriormente es necesario para la ejecución de tu pedido, es decir, para cumplir el contrato que tenemos contigo.

Con quién se comparte
Compartimos esta información con:

Nuestros socios que preparan, envían y entregan tus pedidos;
Nuestros socios que mejoran tu experiencia de compra en línea;
Nuestros socios que procesan el pago;
Nuestros socios que proporcionan la base de datos para nuestro sitio web.

Compras en nuestra tienda en línea y has iniciado sesión en tu cuenta, pero no completas tu pedido

En el momento en que añades productos a la cesta de nuestro sitio web, pero luego no completas tu pedido por cualquier motivo, aunque hayas dejado tu dirección de correo electrónico (por ejemplo, porque has iniciado sesión en tu cuenta), es posible que te ayudemos a completarlo. Para ello, te enviaremos un correo electrónico con los productos que tenías en la cesta.

Qué datos
Tratamos los siguientes datos:

Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección IP;
Los productos que has añadido a la cesta, pero aún no has pagado.

Finalidad
Layzin utiliza tus datos para los siguientes fines:

Utilizamos los datos que registras para ayudarte a finalizar tu pedido por correo electrónico o teléfono;
Utilizamos tu dirección IP e información sobre tu comportamiento en línea para mejorar nuestros servicios en línea, productos y tu experiencia de navegación. Encontrarás más información al respecto, incluida la posibilidad de rechazar el uso de cookies, en nuestra Política de cookies.

Base jurídica
El tratamiento de los datos anteriores es necesario para comprobar que no ha habido ningún problema en el proceso de tu pedido.

Con quién se comparte
Compartimos esta información con:

Nuestros socios que envían el correo electrónico en el que te recordamos el contenido de tu cesta.

Chatear con nosotros

En el momento en que permanezcas mucho tiempo en una página web, es posible que se inicie una función de chat. También puedes iniciar la función de chat con Atención al Cliente en el sitio web si tienes alguna pregunta para nosotros. Para ello, proporcionarás un nombre de chat (ficticio).

Qué datos
Tratamos los siguientes datos:

Tu nombre de chat;
(opcionalmente) tu dirección de correo electrónico, si la proporcionas;
Tu dirección IP;
La duración de tu visita a nuestro sitio web.

Finalidad
Layzin utiliza tus datos para los siguientes fines:

Utilizamos los datos para chatear contigo y asesorarte sobre nuestros productos y el uso del sitio web;
Utilizamos tu dirección IP e información sobre tu comportamiento en línea para mejorar nuestros servicios en línea, productos y tu experiencia de navegación. Encontrarás más información al respecto, incluida la posibilidad de rechazar el uso de cookies, en nuestra Política de cookies.

Base jurídica
El tratamiento de los datos anteriores es necesario para chatear contigo y, en su caso, proporcionarte asesoramiento sobre nuestros productos o el uso de nuestro sitio web, es decir, para mejorar nuestro servicio. Si nos proporcionas datos por el chat, como por ejemplo tu dirección de correo electrónico, consientes que se utilicen para la finalidad indicada en esta política.

Con quién se comparte
Compartimos esta información con:

Nuestros socios que proporcionan el software de chat para poder comunicarnos contigo.

Proporcionas comentarios o reseñas a través de nuestro sitio

En el momento en que quieras publicar una reseña o, de otro modo, dar comentarios sobre nuestro servicio de atención al cliente o sobre nuestros productos, podrás hacerlo en nuestro sitio web iniciando sesión en tu cuenta de cliente.

Qué datos
Tratamos los siguientes datos:

Tu nombre (ficticio) que deseas mostrar en la reseña;
Dirección de correo electrónico (no la mostramos en tu reseña en el sitio web);
Los comentarios proporcionados o el contenido de la reseña;
La cantidad de estrellas que nos das a nuestro producto.

Finalidad
Layzin utiliza tus datos para los siguientes fines:

Utilizamos tu nombre (ficticio), la cantidad de estrellas que nos has dado y tus comentarios o reseña para mostrar a nuestros otros clientes lo que piensas de nuestros productos y servicios;
También podemos utilizar los datos para encontrar una solución al problema que has señalado.

Base jurídica
El tratamiento de los datos anteriores es necesario para publicar tus comentarios o reseña en nuestro sitio web y, en ese contexto, en su caso, contactar contigo para encontrar una solución al problema o queja que hayas planteado.

Con quién se comparte
Compartimos esta información con:

Nuestros socios que gestionan el sitio web;
Atención al cliente, que posiblemente pueda ayudarte con una queja.

Utilizas el servicio de atención al cliente

Cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, planteando una pregunta al servicio de atención al cliente a través de info@layzinskin.com, por teléfono, redes sociales o correo postal, utilizamos tus datos personales para responder a tu pregunta. A continuación, registramos tu pregunta en nuestro registro de atención al cliente.

Qué datos
Tratamos los siguientes datos:

Tu nombre y apellidos;
Dependiendo de la forma en que te pongas en contacto con nosotros: tu número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o dirección de residencia.

Finalidad
Layzin utiliza tus datos para los siguientes fines:

Utilizamos los datos para mejorar nuestro servicio;
Utilizamos los datos para asesorarte en tus elecciones en nuestra tienda en línea;
Utilizamos los datos para ayudarte si tienes preguntas o quejas sobre nuestros productos.

Base jurídica
El tratamiento de los datos anteriores es necesario para, dependiendo del motivo por el que te pongas en contacto con nosotros, asesorarte o ayudarte con preguntas y/o quejas.

Con quién se comparte
Compartimos esta información con:

Nuestros socios que nos ayudan a ofrecer y prestar el servicio de atención al cliente.

¿Cómo se protegen tus datos?

Layzin comprende que guardar de forma segura tus datos personales es muy importante. Los datos almacenados en nuestra base de datos se protegen mediante el uso de técnicas de seguridad electrónica habituales, de acuerdo con las normas vigentes de seguridad de datos.

Solo puedes acceder a tu cuenta si introduces correctamente tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Todas las contraseñas y la información sensible están protegidas mediante cifrado y nunca son visibles para nosotros.

Nuestros sitios web y aplicaciones web están protegidos mediante certificados SSL. Puedes reconocerlo por el icono del candado verde a la izquierda de la URL en la barra de direcciones de tu navegador. Todos los datos que envías y recibes a través de nuestro sitio web están cifrados y no pueden ser leídos por terceros. El intercambio de datos entre nuestros sitios web y nuestros socios de tratamiento también se realiza mediante conexiones seguras.

¿Cuánto tiempo se conservan tus datos?

Layzin no conserva tus datos durante más tiempo del legalmente permitido y del necesario para los fines para los que se tratan. El tiempo durante el que se conservan determinados datos depende de la naturaleza de los datos y de los fines para los que se tratan.

Acceso y rectificación de tus datos y otros derechos que te corresponden
Acceso, rectificación y supresión de tus datos

Si lo deseas, Layzin puede proporcionarte un resumen de tus datos personales que tenemos registrados.
Si la información resulta inexacta, o si su conservación resulta contraria a la legislación y normativa vigentes, la rectificaremos o la suprimiremos a tu solicitud. Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@layzinskin.com. Layzin eliminará o modificará tus datos en un plazo de 4 semanas tras la confirmación.

Oposición

Si no estás de acuerdo con un tratamiento determinado de tus datos, puedes oponerte al tratamiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@layzinskin.com. Responderemos a tu oposición lo antes posible tras recibir tu correo electrónico, pero en todo caso en un plazo de 4 semanas.

Portabilidad de datos

Tienes derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato utilizable para transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Si deseas recibir tus datos en dicho formato, puedes enviar un correo electrónico a info@layzinskin.com. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para acordar en qué formato deseas recibir los datos. Responderemos a tu solicitud y te proporcionaremos los datos en un plazo de 4 semanas tras este contacto, y como máximo en 3 meses si la solicitud es compleja.

Revocación de un consentimiento previamente otorgado

Si nos has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, puedes revocarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@layzinskin.com. Responderemos y confirmaremos tu solicitud de revocación lo antes posible, pero en todo caso en un plazo de 4 semanas.

Presentación de quejas ante una autoridad de control

Si tienes dudas o inquietudes sobre la forma en que tratamos tus datos personales, incluido el modo en que hemos tratado tus datos personales, puedes comunicarlo a una autoridad de protección de datos competente para atender estas quejas.

Datos de contacto y modificaciones de esta política

Si deseas ponerte en contacto con nosotros en relación con preguntas o comentarios sobre esta declaración de privacidad, puedes hacerlo a través de los siguientes datos de contacto:

Improvital Group B.V.
Correo electrónico: info@layzinskin.com
Dirección postal: Mariannalaan 29, 7316 DS, Apeldoorn, Países Bajos

Esta Política de privacidad puede ser modificada por Layzin de vez en cuando si se producen nuevos acontecimientos y/o si lo considera necesario.